Pinigų grąžinimo politika
Atnaujinta: 2026 m. spalio 5 d.
Ši tvarka taikoma užsakymams, pateiktiems ALORA elektroninėje parduotuvėje šioje svetainėje. Pardavėjas: MB Slipton, įmonės kodas 307574221, Kaukysos g. 18-411, LT-11342 Vilnius, Lietuva, el. paštas hello@takealora.com (toliau – „mes“).
Trumpai
| Jūsų situacija | Kas toliau |
|---|---|
| Persigalvojote, o prekė neatidaryta (plomba nepažeista) | Įstatymo suteikta teisė atsisakyti sutarties: 14 dienų. Grąžiname prekės kainą ir standartinio pristatymo išlaidas. Prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs. |
| Atidarėte indelį ar papildymo pakuotę (pažeidėte plombą) | Teisė atsisakyti sutarties dėl šios prekės nebetaikoma (higienos išimtis). Pirmajam užsakymui galioja mūsų savanoriška 30 naktų garantija. |
| Prekė su trūkumais, sugadinta pervežant arba ne ta, kurią užsakėte | Įstatymų nustatyta prekės atitikties garantija: nemokamai pakeičiame prekę arba grąžiname pinigus. |
| Turite prenumeratą | Siuntą praleisti, prenumeratą sustabdyti ar atšaukti galite bet kada ir be mokesčio. Žr. 5 skyrių. |
1. Jūsų teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų nenurodydami jokios priežasties.
Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodyta trečioji šalis (ne vežėjas) fiziškai gaunate prekes. Jei vienas užsakymas pristatomas keliomis siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės siuntos gavimo dienos. Prenumeratos atveju terminas skaičiuojamas nuo pirmosios siuntos gavimo dienos.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite pranešti mums (MB Slipton, Kaukysos g. 18-411, LT-11342 Vilnius, Lietuva, hello@takealora.com) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties, pateikdami nedviprasmišką pareiškimą (pvz., laišką paštu arba elektroniniu paštu). Galite naudotis toliau pateikta pavyzdine sutarties atsisakymo forma, tačiau tai nėra privaloma.
Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimą apie savo sprendimą išsiųstumėte iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.
Sutarties atsisakymo pasekmės. Jei atsisakote šios sutarties, nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti sutarties, grąžinsime Jums visas iš Jūsų gautas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą nei mūsų siūlomą pigiausią standartinio pristatymo būdą). Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami, nebent aiškiai sutikote su kitu būdu; bet kuriuo atveju už tokį grąžinimą Jums nereikės mokėti jokių mokesčių. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Prekių grąžinimas. Patvirtindami Jūsų sutarties atsisakymą, nurodysime mūsų logistikos partnerio sandėlio Lietuvoje grąžinimo adresą. Prekes tuo adresu išsiųskite nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas nepažeistu, jei prekes išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate Jūs. Jūs atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
2. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma: atidaryti maisto produktai
ALORA yra maisto papildas. Indelis atkeliauja pripildytas miltelių ir užplombuotas, o kiekviena papildymo pakuotė taip pat užplombuota. Pagal Direktyvos 2011/83/ES (Vartotojų teisių direktyvos) 16 straipsnio e punktą teisė atsisakyti sutarties netaikoma, kai tiekiamos supakuotos prekės yra nebetinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir buvo išpakuotos jas pristačius.
Tai reiškia: pažeidus indelio ar pakuotės plombą, teisė atsisakyti sutarties dėl šios prekės nebetaikoma. Atidaryto maisto produkto negalime parduoti dar kartą. Neatidarytas to paties užsakymo prekes vis tiek galite grąžinti pagal 1 skyrių.
Ši išimtis neriboja Jūsų teisių, jei prekė turi trūkumų (4 skyrius), ir neriboja mūsų 30 naktų garantijos (3 skyrius).
3. 30 naktų garantija (mūsų savanoriška komercinė garantija)
Norime, kad ritualą išbandytumėte iš tikrųjų, todėl pirmajam užsakymui savanoriškai suteikiame garantiją. Ji papildo Jūsų įstatymų nustatytas teises.
- Garantijos teikėjas: MB Slipton, Kaukysos g. 18-411, LT-11342 Vilnius, Lietuva, hello@takealora.com.
- Kam taikoma: pirmajam ALORA užsakymui (indeliui ir jame esantiems milteliams). Viena garantija vienam pirkėjui ir vienam pristatymo adresui.
- Sąlygos: vartokite iki 30 naktų. Jei produktas Jums netinka, per 45 dienas nuo pirmojo užsakymo pristatymo parašykite el. paštu hello@takealora.com ir nurodykite užsakymo numerį. Per 14 dienų grąžinsime už produktą sumokėtą kainą tuo pačiu mokėjimo būdu. Pristatymo išlaidos pagal šią garantiją negrąžinamos. Indelis lieka Jums, nieko siųsti atgal nereikia.
- Papildymai: garantija taikoma tik pirmajam užsakymui, ne vėlesnėms papildymo pakuotėms.
- Prenumerata: pasinaudojus garantija, būsimus papildymus atšaukiame, nebent paprašysite juos palikti.
- Jūsų įstatymų nustatytos teisės nesikeičia. Pagal įstatymą, jei prekė neatitinka sutarties, turite teisę nemokamai pasinaudoti pardavėjo atžvilgiu taikomomis teisių gynimo priemonėmis (4 skyrius). Ši garantija jų nepakeičia ir neriboja, kaip ir Jūsų teisės atsisakyti sutarties dėl neatidarytų prekių.
Šias sąlygas taip pat atsiunčiame kartu su užsakymo patvirtinimu.
4. Prekės su trūkumais, sugadintos ar klaidingai pristatytos (įstatymų nustatyta prekės atitikties garantija)
Jei prekė atkeliavo sugadinta ar su trūkumais, pasibaigus jos tinkamumo vartoti terminui arba ne ta, kurią užsakėte, Jums taikoma įstatymų nustatyta prekės atitikties garantija, galiojanti dvejus metus nuo pristatymo. Parašykite el. paštu hello@takealora.com, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotrauką, geriausia per kelias dienas, kad spėtume pateikti pretenziją vežėjui. Prekę nemokamai pakeisime arba grąžinsime pinigus, o atidaryto maisto produkto grąžinti nereikės. Taip pat žr. skyrių „Sugadintos, dingusios ar klaidingai pristatytos siuntos“ mūsų Siuntimo politikoje.
5. Prenumerata: praleisti, sustabdyti, atšaukti
- Siuntą praleisti, datą pakeisti, prenumeratą sustabdyti ar atšaukti galite bet kada savo paskyroje šioje svetainėje, per nuorodą prenumeratos laiškuose arba parašę el. paštu hello@takealora.com.
- Minimalaus prenumeratos termino nėra, atšaukimo mokesčio taip pat.
- Pakeitimai, atlikti likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki kito mokėjimo dienos, taikomi tam mokėjimui. Vėlesni pakeitimai taikomi nuo kito mokėjimo.
- Atšaukus prenumeratą, kitos siuntos nebesiunčiamos. Jau apmokėtoms ir išsiųstoms siuntoms taikomi 1–4 skyriai.
- 14 dienų teisė atsisakyti prenumeratos sutarties skaičiuojama nuo pirmosios siuntos gavimo dienos (1 skyrius). Be to, savo noru suteikiame galimybę neatidarytas bet kurios vėlesnės siuntos papildymo pakuotes grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo tomis pačiomis sąlygomis kaip 1 skyriuje.
6. Kaip su mumis susisiekti
Rašykite el. paštu hello@takealora.com arba paštu: MB Slipton, Kaukysos g. 18-411, LT-11342 Vilnius, Lietuva. Atsakome per 2 darbo dienas.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)
- Kam: MB Slipton, Kaukysos g. 18-411, LT-11342 Vilnius, Lietuva, hello@takealora.com:
- Aš / Mes (*) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) (*) šių prekių pirkimo-pardavimo sutarties (*):
- Užsakymo data (*) / gavimo data (*):
- Užsakymo numeris (neprivaloma):
- Vartotojo (-ų) vardas, pavardė:
- Vartotojo (-ų) adresas:
- Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei ši forma pateikiama popieriuje):
- Data:
(*) Išbraukite, kas nereikalinga.