Siuntimo politika
Atnaujinta: 2026 m. spalio 5 d.
Siuntas išsiunčiame iš mūsų logistikos partnerio ShipAway sandėlio Lietuvoje. Pardavėjas: MB Slipton, Kaukysos g. 18-411, LT-11342 Vilnius, Lietuva, hello@takealora.com.
Kur pristatome
Šiuo metu prekes pristatome Lietuvoje. Ateityje planuojame pristatyti ir į kitas ES šalis, pirmiausia į Lenkiją. Jei atsiskaitymo puslapyje pristatymo į Jūsų šalį nėra, į ją kol kas nesiunčiame.
Būdai, kainos ir terminai
Užsakymus išsiunčiame per 1–2 darbo dienas. Pristatymas Lietuvoje paprastai užtrunka dar 1–3 darbo dienas.
| Šalis | Būdas | Kaina | Nemokamas pristatymas | Įprastas pristatymo terminas |
|---|---|---|---|---|
| Lietuva | Standartinis pristatymas į paštomatą (pvz., LP Express ar Omniva) | 5,99 € | Užsakymams nuo 49 € ir visoms prenumeratos siuntoms | Išsiuntimas per 1–2 darbo dienas, pristatymas paprastai per 1–3 darbo dienas |
Jei atsiskaitymo puslapyje siūlomas pristatymas į kitą šalį, jo kaina (šiuo metu 17,00 €) parodoma prieš Jums apmokant, o prekes pristatome ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo.
Tikslią kainą ir Jūsų adresui galimus pristatymo būdus visada matysite atsiskaitymo puslapyje prieš apmokėdami. Kainos nurodytos su PVM.
Siuntos sekimas
Kai siunta išvyksta iš sandėlio, el. paštu atsiunčiame siuntos sekimo nuorodą. Paštomatų vežėjai atsiėmimo kodą atsiunčia SMS žinute arba el. paštu, todėl atsiskaitydami nurodykite teisingą telefono numerį.
Atsiėmimas iš paštomato
Paštomate siunta saugoma ribotą vežėjo nustatytą laiką; konkretus terminas nurodomas vežėjo pranešime. Jei siunta neatsiimama ir grįžta pas mus, susisieksime su Jumis ir išsiųsime ją dar kartą. Galime paprašyti apmokėti pakartotinio pristatymo išlaidas. Jei norite užsakymą atšaukti, grąžinsime sumokėtą sumą, atėmę vežėjo mums priskaičiuotas siuntos grąžinimo išlaidas.
Vėlavimas
Jei siunta neatkeliavo per įprastą pristatymo terminą ir papildomas 3 darbo dienas, parašykite el. paštu hello@takealora.com, nurodykite užsakymo numerį, ir siuntos ieškosime kartu su vežėju. Jei negalime pristatyti per 30 dienų nuo užsakymo, galite jį atšaukti ir atgauti visą sumą.
Sugadintos, dingusios ar klaidingai pristatytos siuntos
Kol siunta Jums neperduota, už ją atsakome mes.
- Atkeliavo sugadinta: jei dėžutė akivaizdžiai pažeista, galite jos neatsiimti paštomate arba paprašyti kurjerio pažymėti pažeidimą. Jei pažeidimą pastebėjote vėliau, parašykite el. paštu hello@takealora.com, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite dėžutės bei produkto nuotrauką, geriausia per 3 dienas, kad spėtume pateikti pretenziją vežėjui. Šis terminas padeda mums, bet niekada neriboja Jūsų įstatymų nustatytų teisių.
- Sudužo indelis: turinio nevartokite. Atsiųskite nuotrauką, ir nemokamai išsiųsime naują prekę arba grąžinsime pinigus. Sudužusios prekės grąžinti nereikia.
- Dingusi: jei siuntos sekimo informacija nesikeičia 5 darbo dienas, situaciją išsiaiškinsime ir išsiųsime naują prekę arba grąžinsime pinigus.
- Klaidinga prekė: išsiųsime tinkamą prekę, o netinkamą atsiimsime savo sąskaita.
Jūsų teisės dėl prekių su trūkumais ar sugadintų prekių aprašytos mūsų Pinigų grąžinimo politikoje (įstatymų nustatyta prekės atitikties garantija).
Laikymas gavus
ALORA yra maisto papildas. Laikykite uždarytą, vėsioje ir sausoje, nuo tiesioginių saulės spindulių apsaugotoje vietoje. Jei siunta ilgai išbuvo įkaitusiame paštomate ir produkto išvaizda ar kvapas pasikeitė, susisiekite su mumis.